Doclingo 隐私政策

Doclingo应用开发所属企业名称：武汉路客网络科技有限公司

武汉路客网络科技有限公司（下称 “我们”或“公司”）尊重并保护用户隐私，Doclingo 平台（包括但不限于以 APP 形式提供的操作环境、微信公众号、小程序、网站等）由武汉路客网络科技有限公司负责运营。在您使用 Doclingo 平台（以下简称“Doclingo”）提供的服务时，我们除了按照《Doclingo 用户服务协议》的约定向您提供服务外，我们还将按照《Doclingo 用户隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）遵循合法、正当、必要的原则，公开明示收集、使用您的个人信息。

请您于注册或使用本服务前，仔细阅读并完全理解本服务条款的全部内容，其中用粗字体予以标注的，是与您的权益有关或可能具有重大关系，及对本平台具有或可能具有免责或限制责任的条款。本平台在此特别提醒您，在使用 Doclingo 平台（以下称“本软件”）申请注册流程之前，您必须认真阅读、充分理解本协议各条款，特别是其中所涉及到免除或限制本平台责任的条款、排除或限制您权利的条款、授权条款、法律适用和争议条款等。如果您是未满 18 周岁的未成年，则请您在法定监护人陪同下审阅本隐私政策，经法定监护人审阅并同意后，您方可使用 Doclingo 并向 Doclingo 提供个人信息。

如果您或监护人不同意本隐私政策任何内容，您应立即停止使用 Doclingo 产品或服务。当您使用 Doclingo 提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私政策来收集、使用、存储和保护您的相关信息。

我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

1. 适用范围

2. 我们如何收集和使用您的个人信息

3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4. 您如何管理自己的信息及账号注销

5. 我们如何存储您的个人信息

6. 隐私权保护

7. 未成年人保护

8. 法律及争议解决

9. 本政策的修订

10. 联系我们

11. 接入的第三方 SDK

一、适用范围

1. 本隐私政策适用于除某些特定产品和服务外 Doclingo 提供的所有服务。这些特定产品和服务将适用特定的隐私政策。

2. 需要特别说明的是，本隐私政策不适用于除本隐私政策第四条约定经您确认的与第三方共享信息外，其他第三方向您提供的服务。请您知悉：如果您浏览第三方网站或使用第三方产品、服务时向其提供个人信息，则您的信息应当适用该第三方的隐私政策，我们不承担任何法律责任，请您届时务必仔细阅读该第三方的隐私政策并确认是否接受。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。 14 周岁以下未成年人的个人信息属于个人敏感信息。

在您使用 Doclingo 的过程中，我们需要向您提供或允许我们收集必要的信息，以供我们向您提供翻译、文档处理等基本服务，包括：

1. 您主动提供的信息

（1）注册信息：帮助您成为我们的用户。您填写的注册信息包括邮箱、手机号、昵称、头像等，用于注册、登录 Doclingo 账户，使用 Doclingo 产品和服务，并保障您的账户安全。

（2）客服沟通：当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式，以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的帐号信息与您核验身份。

（3）支付信息：当您购买会员或加油包时，我们会收集订单号、支付方式等信息（不包含银行卡原始信息），用于支付结算和售后服务。

2. 我们在您使用服务过程中收集的信息

设备信息

收集内容：设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如 Android ID、IDFA）、分辨率、网络信息（如 WiFi SSID）、运营商信息等。

使用目的：保障账号和服务安全，提供更好的适配和性能优化。

使用日志信息

收集内容：您的使用时间、频率、翻译语言、功能使用情况、错误日志。

使用目的：统计和分析产品使用情况，优化翻译服务和用户体验。

翻译内容（用户上传的文档/文本/图片）

收集内容：您提交翻译的PDF 文档、文本、图片。

使用目的：仅用于实现翻译功能，不会用于其他目的。

处理方式：翻译完成后将尽快删除或匿名化，不会长期保存。

账号注册信息（如适用）

收集内容：手机号/邮箱、昵称、头像、密码。

使用目的：用于账号注册、登录、身份验证。

付费与交易信息（如购买会员/加油包）

收集内容：支付方式、订单信息（不含银行卡原始信息）。

使用目的：完成支付结算，提供售后服务，满足法律法规要求。

权限调用对应说明

1) 相机权限：用于拍照翻译。

2) 麦克风权限：用于语音翻译。

3) 存储权限：用于上传/下载文档。

4) 日历权限（如设置翻译提醒）：用于翻译提醒。

5) 通知权限：用于推送翻译结果和系统提醒。

6) 我们不会开启与功能无关的权限，您可随时在系统中关闭

3. 事先征得同意的例外

以下情形中，我们可能在未事先征得您同意的情况下收集、使用个人信息：

（1）与法律法规规定的义务相关；

（2）与国家安全、国防安全直接相关；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关；

（5）出于维护您或他人生命、财产等重大合法权益但又难以得到本人同意的；

（6）您自行向社会公众公开的个人信息；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法新闻报道、政府信息公开等；

（8）为维护我们提供服务的安全稳定运行所必须的，如发现、处置产品或服务故障。

我们会遵循合法、正当、必要的原则，收集和使用您的个人信息，仅用于提供产品功能和优化服务。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 共享

我们会以高度的勤勉义务对待您的信息。除非获得您的明确同意，我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情形除外：

（1）基于法律法规规定或行政、司法机关的要求；

（2）为实现支付、登录、在线客服等必要功能所必须，仅共享必要信息；

（3）与合作伙伴提供服务所必须，例如第三方支付机构、第三方登录服务提供方。我们会对其数据安全能力进行评估，并要求其按照本隐私政策以及法律法规的要求来处理您的个人信息。

2. 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情形除外：

（1）事先获得您的明确同意；

（2）发生合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有方继续受本隐私政策约束，否则我们将要求其重新征得您的同意。

3. 公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，除非出现以下情形：

（1）获得您明确同意后；

（2）基于法律法规要求，或行政、司法机关依法提出的强制性要求。

4. 共享、转让、公开披露的例外

以下情形中，我们可能在未事先征得您同意的情况下共享、转让或披露您的个人信息：

（1）与法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又难以得到本人同意的；

（6）您自行向社会公众公开的个人信息；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的。

四、您如何管理自己的信息及账号注销

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

1. 查询权

您有权查询您的个人信息，法律法规规定的情形除外。您可以通过"Doclingo-个人中心-编辑资料" 查询或编辑您的账户信息。

2. 更正权

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您可以通过"Doclingo 设置-隐私" 或联系客服进行更正。

3. 删除权

在以下情形下，您可以通过联系客服或在"Doclingo官网或App-账户信息" 中提交或操作删除个人信息：

（1）我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）我们收集、使用您的个人信息却未征得您的同意；

（3）我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

（5）我们不再为您提供产品或服务。

4. 撤销权

（1）对于您主动提供的信息，您可以在 "Doclingo-个人中心" 中进行修改或撤销；

（2）对于您授权给我们的信息，您可以在设备系统的 "设置-权限管理" 中撤销授权。请注意，撤销授权可能会影响部分功能的使用。

5. 注销权

您可以通过"Doclingo"官方网站或App中的"删除我的账号"功能注销已有账号。也可以通过客服渠道说明原因并提交注销请求，官方客户将于3个工作日内处理注销申请。

账号注销完成后，您的个人数据将被删除且无法恢复，包括但不限于账户内的资产信息（如优惠券、字符余额等）。请您谨慎操作。

具体注销流程如下：

• 官方网站：登录情况下，点击右上角"用户头像" - 进入用户数据管理页面 - 点击"用户账号"项 - 进入"账户信息"页面 - 点击"删除我的账号"按钮 - 根据提示完成操作 - 点击"确定"按钮。即可完成"账号注销"。

• 官方App：登录情况下，点击底部菜单最右侧"我的" - 进入用户数据管理页面 - 点击"用户账号"项 - 进入"账户信息"页面 - 点击"删除我的账号"按钮 - 根据提示完成操作 - 点击"确定"按钮。即可完成"账号注销"。

6. 例外情况

在以下情形中，根据法律法规的要求，我们可能无法响应您的删除、更正、撤销或注销请求：

（ 1）与法律法规规定的义务相关的；

（ 2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（ 3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（ 4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（ 5）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（ 6）出于维护您或他人生命、财产等重大合法权益但又难以得到本人同意的；

（ 7）响应请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（ 8）涉及商业秘密的。

五、我们如何存储您的个人信息

1. 存储地点：

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储在境内。若涉及跨境传输（如使用国际云服务），我们会严格遵守相关法律法规的规定，并采取必要的保护措施，确保您的个人信息安全。

2. 存储期限：

我们仅在实现本隐私政策所述目的所需的最短期间内保存您的个人信息，保存期限届满后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有要求的除外。

3. 安全措施：

为保障您的信息安全，我们采取包括但不限于数据加密、访问控制、日志审计等合理的安全防护措施，防止个人信息的丢失、不当使用及未经授权的访问或披露。

六、隐私权保护

1. 个人隐私信息

个人隐私信息是指能够单独或与其他信息结合识别您身份的各类信息，包括但不限于：真实姓名、联系方式、身份证号码、电子邮箱、 IP 地址等。非个人隐私信息是指与您的身份无关的信息，例如使用习惯、功能使用情况、统计数据等。

2. 保护原则

尊重和保护用户个人隐私信息是武汉路客网络科技有限公司的一贯方针。除非法律法规规定或获得您的授权，我们不会将您的个人隐私信息提供给任何无关的第三方。

3. 用途范围

Doclingo 仅为向您提供翻译与文档处理服务而收集、使用您的个人信息。我们不会主动收集您在使用第三方应用或网站时的账号、密码等信息。若您在 Doclingo 中接入了第三方服务，相关信息的收集和使用将受该第三方隐私政策的约束。

4. 清理与删除

对于您在 Doclingo 中提交的翻译文档、图片、文本等，我们仅会在提供翻译功能时处理。翻译完成后，系统会尽快对相关数据进行清理或匿名化处理，保障您的数据安全不会被用于其他目的。

5. 保护措施

我们将采取符合业界标准的安全措施保护您的信息，包括数据加密传输、加密存储、最小化访问控制、定期安全审计等，以防止未经授权的访问、披露、使用、修改或丢失。

七、未成年人保护

1. 我们高度重视未成年人的个人信息保护。如您为未满18周岁的未成年人，请在您的监护人指导下仔细阅读本隐私政策，并在征得监护人同意的前提下使用 Doclingo 服务及提交个人信息。

2. 如您的监护人不同意您按照本隐私政策使用我们的服务或向我们提供个人信息，您应立即停止使用 Doclingo，并及时通知我们。

3. 对于经监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们仅会在法律法规允许、监护人明确同意或保护未成年人所必需的范围内使用或披露该信息。

4. 对于未经监护人同意而收集的未成年人个人信息，一旦监护人要求删除或拒绝继续收集处理，我们将立即采取措施删除相关数据。

八、法律及争议解决

1. 本隐私政策的签订、生效、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如无相关法律规定，可参照通行的行业惯例。

2. 因本隐私政策引起的或与之相关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向武汉路客网络科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、本政策的修订

1. 我们可能会根据法律法规的变更、业务发展、技术更新或其他必要原因适时对本隐私政策进行修改。修改后的隐私政策将在Doclingo 官网或 App 内公布，并自公布之日起生效。

2. 若修订内容涉及重大变更（例如涉及个人敏感信息的收集范围、用途或共享对象的变更），我们将通过显著方式（如弹窗通知、公告或邮件等）征求您的同意。

3. 若您不同意修订后的内容，您应立即停止使用 Doclingo 产品或服务；若您继续使用，则视为您同意修订后的隐私政策。

十、联系我们

如您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式与我们联系：

· 公司名称：武汉路客网络科技有限公司

· 注册地址：中国湖北省武汉市

· 联系邮箱：support@doclingo.com

· 官网：https://doclingo.cn

十一、接入的第三方 SDK

为保障 Doclingo 部分功能的实现，我们在应用中接入了经过安全评估的第三方 SDK。这些 SDK 在获得您授权同意后可能会收集必要的信息，以提供对应功能。具体情况如下表：