Doclingo ユーザー プライバシーポリシー

Doclingoアプリ開発所属企業名：　武漢ルーケネットワークテクノロジー株式会社

武漢ルーケネットワークテクノロジー株式会社（以下「当社」または「会社」）はユーザーのプライバシーを尊重し保護します。Doclingoプラットフォーム（APP形式で提供される操作環境、WeChat公式アカウント、ミニプログラム、ウェブサイト等を含みますがこれらに限定されません）は武漢ルーケネットワークテクノロジー株式会社が運営を担当しています。お客様がDoclingoプラットフォーム（以下「Doclingo」）のサービスをご利用になる際、当社は「Doclingoユーザーサービス契約」に基づきサービスを提供するほか、「Doclingoユーザープライバシーポリシー」（以下「本プライバシーポリシー」）に従い、合法的、正当かつ必要な原則に基づき、お客様の個人情報の収集および利用について公開し明示します。

ご登録または本サービスをご利用になる前に、本サービス利用規約の全内容をよくお読みいただき、十分にご理解ください。太字で示された部分は、お客様の権利に関わる、または重大な関係を持つ条項であり、本プラットフォームに免責または責任制限の可能性がある条項です。本プラットフォームは特に、Doclingoプラットフォーム（以下「本ソフトウェア」）の登録申請手続きの前に、本契約の各条項を注意深く読み、十分に理解することを強く推奨します。特に、本プラットフォームの責任免除または制限条項、お客様の権利排除または制限条項、権限付与条項、法律適用および紛争解決条項などにご注意ください。18歳未満の未成年者の場合は、法定代理人の同伴のもと本プライバシーポリシーを確認し、法定代理人の同意を得た上でDoclingoをご利用いただき、個人情報を提供してください。

お客様または法定代理人が本プライバシーポリシーの内容に同意されない場合は、直ちにDoclingoの製品またはサービスの利用を中止してください。お客様がDoclingoのいずれかのサービスをご利用になる場合、本プライバシーポリシーに従い、当社が関連情報を収集、利用、保存および保護することに同意したものとみなします。

当社は個人情報がお客様にとって重要であることを深く認識しており、お客様の個人情報の安全かつ信頼性の高い保護に全力を尽くします。当社はお客様の信頼を維持するため、責任と権限の一致原則、目的明確原則、選択同意原則、最小必要原則、安全確保原則、主体参加原則、公開透明原則などを遵守し、お客様の個人情報を保護します。また、業界で成熟した安全基準に基づき、適切な安全保護措置を講じてお客様の個人情報を守ることを約束します。

本プライバシーポリシーは以下の内容を理解するのに役立ちます：

1. 適用範囲

2. 私たちはどのようにお客様の個人情報を収集・利用するか

3. 私たちはどのようにお客様の個人情報を共有・移転・公開するか

4. お客様はどのように情報とアカウント削除を管理するか

5. 私たちはどのようにお客様の個人情報を保存するか

6. プライバシー権の保護

7. 未成年者の保護

8. 法律および紛争解決

9. 本ポリシーの改訂

10. お問い合わせ

11. 統合された第三者SDK

一、適用範囲

1. 本プライバシーポリシーは、特定の製品・サービスを除くDoclingoが提供するすべてのサービスに適用されます。これらの特定の製品・サービスは、それぞれのプライバシーポリシーの対象となります。

2. 特に注意すべき点として、本プライバシーポリシーは、本プライバシーポリシー第4条でお客様に確認された第三者との情報共有を除き、その他の第三者からお客様に提供されるサービスには適用されません。ご承知ください：お客様が第三者サイトを閲覧したり、第三者の製品・サービスを使用して個人情報を提供する場合、お客様の情報は当該第三者のプライバシーポリシーに従うものとし、当社は一切の法的責任を負いません。その際は必ず当該第三者のプライバシーポリシーを注意深くお読みいただき、同意するかどうかご確認ください。

二、私たちはどのようにお客様の個人情報を収集・利用するか

個人情報とは、電子またはその他の方法で記録された、特定の自然人を単独または他の情報と組み合わせて識別できる、または特定の自然人の活動状況を反映する各種情報を指します。14歳未満の未成年者の個人情報は個人機密情報に該当します。

お客様がDoclingoをご利用になる際、翻訳、文書処理などの基本サービスを提供するために、必要な情報を提供または収集する必要があります。これには以下が含まれます：

1. お客様が積極的に提供する情報

（1）登録情報：お客様を当社のユーザーにするためのものです。お客様が入力する登録情報には、メールアドレス、電話番号、ニックネーム、アバターなどが含まれ、Doclingoアカウントの登録・ログイン、Doclingo製品・サービスの利用、アカウントの安全確保に使用されます。

（2）カスタマーサービス連絡：お客様が当社に連絡する際、お客様の問題解決や関連問題の処理計画・結果の記録を支援するため、お客様の連絡・通話記録と内容、またはお客様が残された連絡先情報を保存する場合があります。当社のカスタマーサービスは、お客様のアカウント情報を使用して本人確認を行います。

（3）支払い情報：お客様が会員購入やチャージパッケージを購入する際、決済決済とアフターサービスを提供するため、注文番号、支払い方法、その他の情報（元の銀行カード情報を除く）を収集します。

2. サービス利用過程で収集する情報

• デバイス情報

収集内容：デバイスモデル、オペレーティングシステムバージョン、固有デバイス識別子（Android ID、IDFAなど）、解像度、ネットワーク情報（WiFi SSIDなど）、通信事業者情報など。

利用目的：アカウントとサービスの安全を確保し、より良い互換性とパフォーマンス最適化を提供するため。

• 利用ログ情報

収集内容：ご利用時間、頻度、翻訳言語、機能の使用状況、エラーログ。

利用目的：製品の使用状況を統計・分析し、翻訳サービスとユーザー体験を最適化するため。

• 翻訳内容（ユーザーがアップロードした文書・テキスト・画像）

収集内容：お客様が翻訳のために提出するPDF文書、テキスト、画像。

利用目的：翻訳機能の提供のみで、他の目的には使用しません。

処理方法：翻訳完了後、速やかに削除または匿名化処理し、長期保存は行いません。

• アカウント登録情報（該当する場合）

収集内容：電話番号/メールアドレス、ニックネーム、アバター、パスワード。

利用目的：アカウント登録、ログイン、本人確認のため。

• 支払い・取引情報（会員購入/チャージパッケージなど）

収集内容：支払い方法、注文情報（元の銀行カード情報を除く）。

利用目的：支払い決済の完了、アフターサービスの提供、法令遵守のため。

• 権限呼び出しの対応説明

1) カメラ権限：写真翻訳に使用。

2) マイク権限：音声翻訳に使用。

3) ストレージ権限：文書のアップロード/ダウンロードに使用。

4) カレンダー権限（翻訳リマインダー設定など）：翻訳リマインダーに使用。

5) 通知権限：翻訳結果とシステムアラートのプッシュに使用。

6) 機能に関係のない権限は有効にせず、お客様はシステムでいつでも無効にできます。

3. 事前同意を得た例外

以下の場合、事前にお客様の同意を得ることなく個人情報を収集・利用することがあります：

（1）法律・法令に定められた義務に関連する場合；

（2）国家安全、国防安全に直接関連する場合；

（3）公共安全、公共衛生、重大な公共利益に直接関連する場合；

（4）刑事調査、起訴、審判、執行判決に直接関連する場合；

（5）お客様または他者の生命、財産、またはその他の合法的な権益を保護するため、お客様の同意を得ることが困難な場合；

（6）お客様が公開した個人情報；

（7）合法的に公開された情報源（合法的なニュース報道、政府情報公開など）から収集した個人情報。

当社は、お客様の個人情報の収集・利用において、合法性、正当性、必要性の原則に従い、製品機能の提供とサービス最適化のみに使用します。

三、私たちはどのようにお客様の個人情報を共有・移転・公開するか

1. 共有

私たちはお客様の情報を高度な注意義務をもって取り扱います。お客様の明確な同意を得ない限り、当社以外のいかなる会社、組織、個人ともお客様の個人情報を共有しませんが、以下の場合を除きます：

（1）法律、法令の規定または行政・司法機関の要求に基づく場合；

（2）支払い、ログイン、オンラインカスタマーサービスなど必要な機能を実現するために必要な場合で、必要な情報のみを共有する場合；

（3）サービス提供のためにパートナーと共有する場合、例えば第三者決済機関、第三者ログインサービス提供者など。私たちはこれらのパートナーのデータセキュリティ能力を評価し、本プライバシーポリシーおよび法律法規の要求に従ってお客様の個人情報を取り扱うよう求めます。

2. 譲渡

私たちはお客様の個人情報をいかなる会社、組織、個人にも譲渡しませんが、以下の場合を除きます：

（1）事前にお客様の明確な同意を得た場合；

（2）合併、買収、破産清算が発生した場合で、個人情報の譲渡が関わる場合、私たちは新たな保有者に本プライバシーポリシーの遵守を求め、そうでない場合は再度お客様の同意を得るよう要求します。

3. 公開開示

私たちはお客様の個人情報を公開開示しませんが、以下の場合を除きます：

（1）お客様の明確な同意を得た場合；

（2）法律、法令の要求、または行政・司法機関の法的強制要求に基づく場合。

4. 共有、譲渡、公開開示の例外

以下の場合、私たちは事前にお客様の同意を得ることなくお客様の個人情報を共有、譲渡、または開示することがあります：

（1）法律、法令の義務に関連する場合；

（2）国家安全保障、防衛安全保障に直接関連する場合；

（3）公共の安全、公共衛生、重大な公共利益に直接関連する場合；

（4）刑事捜査、起訴、裁判および判決執行に直接関連する場合；

（5）お客様または他の個人の生命、財産など重大な合法的権益を保護するために本人の同意を得ることが困難な場合；

（6）お客様自身が社会一般に公開した個人情報；

（7）合法的に公開された情報から収集した個人情報。

四、お客様はどのように情報とアカウント削除を管理するか

中国の関連法律、法令、基準およびその他の国や地域の一般的な慣行に従い、私たちはお客様が自身の個人情報に対して以下の権利を行使できることを保障します：

1. 照会権

お客様は法律、法令で定められた場合を除き、ご自身の個人情報を照会する権利があります。お客様は「Doclingo-個人センター-プロフィール編集」からアカウント情報の照会や編集が可能です。

2. 訂正権

お客様は私たちが取り扱うご自身の個人情報に誤りがあると発見した場合、「Doclingo設定-プライバシー」またはカスタマーサービスを通じて訂正を行うことができます。

3. 削除権

以下の場合、カスタマーサービスに連絡するか、「Doclingo公式サイトまたはアプリ - アカウント情報」で提出/操作して個人情報を削除できます：

（1）当社の個人情報処理が法律・法令に違反する場合；

（2）当社がお客様の同意なしに個人情報を収集・利用した場合；

（3）当社の個人情報処理がお客様との合意に違反する場合；

（4）お客様が当社の製品・サービスを利用しなくなった、またはアカウントを削除した場合；

（5）当社がお客様に製品・サービスを提供しなくなった場合。

4. 撤回権

（1）お客様が自主的に提供された情報については、「Doclingo-個人センター」で修正または撤回が可能です；

（2）お客様が当社に許可した情報については、端末のシステム「設定-権限管理」で許可の撤回が可能です。なお、許可を撤回すると一部機能の利用に影響が出る場合がありますのでご注意ください。

5. アカウント削除権

お客様は、公式「Doclingo」サイトまたはアプリの「アカウント削除」機能を通じて、既存のアカウントを削除できます。

理由を説明してカスタマーサービスチャネルを通じて削除要求を提出することもできます。

公式カスタマーサービスは3営業日以内に削除要求を処理します。

アカウント削除完了後、お客様の個人データは削除され、復元できません。アカウント内の資産情報（クーポン、キャラクター残高など）も含まれます。慎重にご操作ください。

具体的な削除手順は以下の通りです：

• 公式サイト：ログイン後、右上の「ユーザーアイコン」をクリックし、ユーザーデータ管理ページに入ります。「ユーザーアカウント」項目をクリックし、「アカウント情報」ページに進みます。「アカウント削除」ボタンをクリックし、案内に従って操作を完了させ、「確定」ボタンを押すと「アカウント削除」が完了します。

• 公式アプリ：ログイン後、下部メニューの最右端「マイページ」をクリックし、ユーザーデータ管理ページに入ります。「ユーザーアカウント」項目をクリックし、「アカウント情報」ページに進みます。「アカウント削除」ボタンをクリックし、案内に従って操作を完了させ、「確定」ボタンを押すと「アカウント削除」が完了します。

6. 例外事項

以下の場合、法律・法令の要請により、お客様の削除、訂正、取り消しまたはアカウント削除の要求に応じられないことがあります：

（1）法律・法令で定められた義務に関連する場合；

（2）国家安全保障、防衛安全保障に直接関連する場合；

（3）公共の安全、公共衛生、重大な公共利益に直接関連する場合；

（4）刑事捜査、起訴、裁判および判決執行に直接関連する場合；

（5）個人情報主体に主観的な悪意や権利の乱用があると十分な証拠がある場合；

（6）お客様または他者の生命、財産など重大な合法的権益を保護するために本人の同意を得ることが困難な場合；

（7）要求に応じることで他の個人や組織の合法的権益に重大な損害を与える場合；

（8）営業秘密に関わる場合。

五、私たちはどのようにお客様の個人情報を保存するか

1. 保存場所

当社は中華人民共和国国内で運営中に収集・生成された個人情報を原則として国内に保存します。国境を越えた転送（国際クラウドサービスの利用など）がある場合は、関連する法律・法令を厳守し、必要な保護措置を講じてお客様の個人情報の安全を確保します。

2. 保存期間

当社は本プライバシーポリシーに記載された目的を達成するために必要な最短期間のみお客様の個人情報を保存し、保存期間満了後はお客様の個人情報を削除または匿名化処理します。ただし、法律・法令に別途の規定がある場合を除きます。

3. 安全対策

お客様の情報の安全を保障するために、データ暗号化、アクセス制御、ログ監査など合理的な安全保護措置を講じ、個人情報の紛失、不適切な使用、無断アクセスや開示を防止します。

六、プライバシー権の保護

1. 個人プライバシー情報

個人プライバシー情報とは、お客様の身元を単独または他の情報と組み合わせて識別できる各種情報を指し、実名、連絡先、身分証番号、電子メールアドレス、IPアドレスなどが含まれますがこれらに限定されません。非個人プライバシー情報とは、お客様の身元に関係しない情報であり、使用習慣、機能利用状況、統計データなどが該当します。

2. 保護原則

ユーザーの個人プライバシー情報の尊重と保護は、武漢ルーケネットワークテクノロジー株式会社の一貫した方針です。法律法規の規定またはお客様の許可がない限り、お客様の個人プライバシー情報を無関係の第三者に提供することはありません。

3. 利用範囲

Doclingoは翻訳および文書処理サービスを提供するためにのみ、お客様の個人情報を収集・使用します。第三者のアプリやウェブサイトを利用する際のアカウントやパスワードなどの情報を積極的に収集することはありません。Doclingo内で第三者サービスを連携した場合、関連情報の収集および使用は当該第三者のプライバシーポリシーに従います。

4. 清掃および削除

Doclingoに提出された翻訳文書、画像、テキストなどは、翻訳機能の提供時のみ処理します。翻訳完了後、システムは速やかに関連データを清掃または匿名化し、お客様のデータの安全を確保し、他の目的での使用を防止します。

5. 保護措置

当社は業界標準に準拠した安全対策を講じてお客様の情報を保護します。これにはデータの暗号化伝送、暗号化保存、アクセス制御の最小化、定期的なセキュリティ監査などが含まれ、無許可のアクセス、開示、使用、改ざん、紛失を防止します。

七、未成年者の保護

1.当社は未成年者の個人情報保護を非常に重視しています。18歳未満の未成年者は、保護者の指導のもとで本プライバシーポリシーをよく読み、保護者の同意を得た上でDoclingoのサービスを利用し、個人情報を提供してください。

2. 保護者が本プライバシーポリシーに基づくサービス利用や個人情報提供に同意しない場合は、直ちにDoclingoの利用を停止し、速やかに当社に通知してください。

3. 保護者の同意を得て収集した未成年者の個人情報は、法律法規の許可、保護者の明確な同意、または未成年者保護に必要な範囲内でのみ使用または開示します。

4. 保護者の同意なしに収集した未成年者の個人情報については、保護者から削除要求や収集処理の継続拒否があった場合、速やかに関連データを削除する措置を講じます。

八、法律および紛争解決

1. 本プライバシーポリシーの締結、発効、履行、解釈および紛争解決には中華人民共和国の法律が適用されます。関連する法律の規定がない場合は、一般的な業界慣行を参照することができます。

2.本プライバシーポリシーに起因または関連するいかなる紛争も、双方はまず友好的な協議により解決するものとします。協議が不調に終わった場合、いずれかの当事者は武漢ルーケネットワークテクノロジー株式会社の所在地を管轄する人民法院に訴訟を提起することができます。

九、本ポリシーの改訂

1.当社は、法令の変更、事業の発展、技術の更新その他必要な理由に応じて、本プライバシーポリシーを適時改訂することがあります。改訂後のプライバシーポリシーはDoclingo公式サイトまたはアプリ内で公表され、公表日より効力を発生します。

2. 改訂内容が重大な変更（例えば、個人のセンシティブ情報の収集範囲、利用目的または共有対象の変更）を含む場合、当社はポップアップ通知、告知、メール等の目立つ方法でお客様の同意を求めます。

3. 改訂後の内容に同意いただけない場合は、直ちにDoclingoの製品またはサービスの利用を中止してください。引き続きご利用いただく場合は、改訂後のプライバシーポリシーに同意したものとみなします。

十、お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは個人情報保護に関するご質問、ご意見、ご提案がある場合は、以下の方法でお問い合わせください：

• 会社名：武漢ルーケネットワークテクノロジー株式会社

• 登録住所：中国湖北省武漢市

• メールアドレス：support@doclingo.com

• 公式サイト：https://doclingo.cn

十一、統合された第三者SDK

Doclingoの一部機能の実現を保障するために、当アプリでは安全評価を経た第三者SDKを導入しています。これらのSDKは、お客様の許可を得た上で必要な情報を収集し、対応する機能を提供する場合があります。具体的な内容は以下の表の通りです：